DE E-COMMERCE A E-BUSINESS y E-BUSINESS

DE E-COMMERCE A E-BUSINESS

Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.

Ventajas:

• Disponibilidad las 24 horas del día, 7 días a la semana, todo el año. 
• Globalización y acceso a mercados potenciales de millones de clientes. 
• Reduce errores, tiempo y costos
• Oportunidades de ofertas, enviar éstas por el mismo medio, y por último, revisar de igual forma las concesiones. 
• Se facilita la creación de mercados y segmentos  nuevos con mayor rapidez.

Desventajas:

• No conocer la empresa que vende es un riesgo. 
• La forma de Pago. 
• Intangibilidad. mirar, tocar, hurgar; aunque esto no sea sinónimo de compra, siempre ayuda a realizar una compra.

Tipos de E-commerce

• Business-to-Consumer. Comerciar con el cliente final, por ejemplo las paginas web
• Consumer-to-Consumer. La comercialización se concentra entre cliente con cliente.
• Peer-to-Peer. Se refiere a los usuarios y funciona como una red, por ejemplo ares. 
• Mobile commerce. Es la tecnología móvil.

E-BUSINESS

Es la actividad 

empresarial que se efectúa a través de 

Internet, no sólo de compra y venta, sino 

también dando servicio a los clientes y 

colaborando con socios comerciales.

Ventajas:

• Bajos costos de operación 
• Facilidades de monitoreo 
• Mayores horizontes de inversión 
• Experiencias compartidas. 

Desventajas:

• Desconfianza de terceros 
• Poco conocimiento de terceros 
• Intentos de fraudes Internacionales.

DIFERENCIAS ENTRE EL E-COMMERCE Y E-BUSINESS

Los procesos por los cuales se llega a los consumidores, proveedores , socios de negocio, incluyendo actividades como ventas, marketing, toma de órdenes de pedido, entrega, servicios al consumidor, y administración de lealtad del consumidor.

DIFERENCIAS ENTRE EL E -COMMERCE Y E-BUSINESS

Las estrategias de E-business tienen un alcance mayor, son más desafiantes, ofrecen más recompensas y probablemente requieren de fuertes cambios estructurales dentro de la organización.  En cambio las estrategias de E-business incluyen oportunidades de obtener ganancias, pero el foco principal está en los costos y la eficiencia en las operaciones.

Tecnologias semanales

Llaves magnéticas

Estas llaves son muy utilizadas en los hoteles y tienen la misma función a una llave común, las diferencias son, que las llaves magnéticas, llevan el nombre del huésped, domicilio del huésped, numero de habitación, fecha y entrada de salida del huésped, ademas de que este tipo de llaves son mas practicas, ya que algunas de ellas, también cumplen con la función de encender las luces de la habitación. Estas llaves se graban o activan al momento en que van a ser entregadas al cliente, y se desactivan ya que el cliente hace el check out.

       

Cámaras acuática

Este tipo de cámaras, permite tomar fotográficas dentro del agua, es decir es resistente a ella, ademas de que son muy practicas, ya que so iguales a a camara normal, la única diferencia son que estas si resisten al agua, se pueden usar e piscinas, mar, ríos o en cualquier superficie donde halla agua.

E-BUSINESS

E-BUSINESS 

Se refiere a todo tipo de negocio por medios electrónicos, para que de esta manera las actividades que se desarrollen sean de la manera mas eficiente. 

Elementos: 

1. Comunicación y colaboración empresarial: Mejora todos los procesos de comunicación para lograr una mejor integración de los sistemas y eficiencia.
2. E-commerce: Proveedores hacia nosotros, transferencia electrónica, E-marketing.
3. Sistemas internos de negocios: Dependiendo de la escala de nuestro negocio debemos tener una estructura de información que nos de soporte para poder tomar decisiones y realizar las acciones necesarias, dentro de estos sistemas podemos encontrar: 

• CRM
• ERP
• SCM

Evolución de los negocios en linea (e-business)

• - correo electronico
• - web corporativa
• - E-commerce
• - E-Business

PREZI: http://prezi.com/lebdq6olckkt/e-business/

¿Cómo construir relaciones con los clientes en Internet?

¿Cómo construir relaciones con los clientes en Internet? 

Paso 1: Recoger información precisa y actualizada sobre los clientes: conocer los gustos y necesidades del cliente. 

Paso 2: Conocimiento del producto: Explicar al cliente lo que se le ofrece

Paso 3: Invertir tiempo en aprender de los clientes: Saber que es lo que voy a trabajar con el cliente.

Paso 4: Ofrece siempre algo de valor a los clientes: Dar un plus a los clientes, sin perder la lealtad.

Paso 5: La calidad del servicio es una cuestión de ambas partes: en cada aspecto que se ofrece.

Paso 6: Recompensar la lealtad del cliente: clientes VIP que reciben incentivos. 

Paso 7: Comunicarse con regularidad con los clientes: Interactividad con el cliente.

ACTIVIDADES CON LOS CLIENTES EN LA INTERNET:

Marketing:

• marketing directo 
• eventos
• relaciones publicas
• recomendaciones
• promociones
• programas

1. Mostrar información precisa y ordena: credibilidad y autenticidad

2. Crear confianza entre los visitantes: Medios de interaccion.

3. Promover la retroalimentación con los clientes. 

Factores relevantes y redituables con los clientes en Internet. 

1: Entender las necesidades del cliente.

2: Diseñar estrategias y programas impulsados para el cliente. 

3: Crear relaciones con ellos. 

4: Captar valor para la empresa. 

NUEVAS TECNOLOGÍAS POR SEMANA!

MINISPLIT

Es un equipo de aire acondicionado con mayor capacidad que uno de ventana, se compone básicamente de dos partes una que es exterior y se llama condensadora y otra que es la interior y que es la que distribuye el aire en la habitación, ambas cuentan con motor para su funcionamiento, solo que en el caso de la condensadora, ahí se tiene el compresor que mediante presión, forza el paso de el refrigerante por un panal que a su vez recibe aire del exterior, enfriandolo y enviandolo hacia la habitación a refrigerar, una variante de este equipo es el multisplit, que se compone de dos o mas unidades interiores y una sola exterior, esta evidentemente posee una unidad intercambiadora de calor de mayor capacidad.

ALCOHOLIMETRO

Es un instrumento usado para medir el nivel del alcohol, ya sea para medir el porcentaje de alcohol en una bebida alcohólica o para determinar la presencia de alcohol en la sangre o en un gas. estos instrumentos son usados por los policías encargados de la seguridad del trafico, para la detección de la presencia de alcohol en el conductor de un vehículo.

Tecnologías que se usan el la vida diaria

Tecnologías que se usan el la vida diaria

Cámaras panorámicas:

Este tipo de cámaras fotográficas, permiten la toma de una fotografía, con movimiento, sincronizada con la misma rotación de la cámara, aunque eran mas usadas por profesionales, hoy en día las usa cualquier persona, ya que las cámaras mas nuevas, cuentan con este tipo de tecnología, para capturar el momento que se desee alcanzado lo 360°. 

Survivor:

Esta nueva funda para celulares, cuenta con la característica de ser resistente a golpes, , polvo y lo mas importante agua, es por ello que su uso se ha implementado bastante, ya que también con ellas se pueden tomar fotos bajo el agua, sin el riesgo de que tu celular, ipad o tablet se descomponga. La primera capa es una cubierta de policarbonato que proporciona rigidez al conjunto global. La segunda capa consta de un cuerpo de silicona de alta densidad que absorberá las vibraciones y golpes, impidiendo que lleguen al dispositivo. Por último, una tercera capa se encarga de que la pantalla, cámara frontal y botón Home no queden expuestos a la entrada de suciedad y evitando la aparición de arañazos.

ANÁLISIS DE LA ESTRUCTURA DEL MERCADEO DEL E-COMMERCE

ANÁLISIS DE LA ESTRUCTURA DEL MERCADEO DEL E-COMMERCE

 E-Commerce: es toda aquella comercialización llevada a un nivel electrónico.  

 Puntos importantes a considerar:

- Aspectos generales del sector: necesidad de un análisis profundo o estudio del sector en cual se quiere comercializar.

- Conocer los clientes potenciales: uso del comercio electrónico  conocer quienes son y serán los clientes potenciales, agrupándolos en grupos relativamente homogéneos.

-Análisis de la competencia: saber como esta trabajando la competencia para poder obtener las herramientas necesarias y poder competir.  

- Barreras de entrada: considerar todos los aspectos relacionados con el Internet que es lo que esta pasando actualmente, como van creciendo y como se van a proyectar en un futuro.

Características del comercio electrónico:

Ubicuidad: Necesidad de subir nuestros productos o servicios teniéndolos activos las 24 horas del día todos los días del año.

Alcance global: el acceso a dicha información no tan solo es local, sino también global

Estándares: Se refiere a las normas que tenemos que seguir al subir información para ofertar nuestros bienes o servicios.

Multimedia e interactividad: el primero hace referencia a la información mostrada mediante imágenes y vídeos, y segundo se debe mantener un equilibrio entre comerciante y consumidor, es decir, debe haber comunicación. 

Densidad de la información: solo la información necesaria para mostrar a los clientes, no excedernos.

Personalización: Espacios personalizados de una empresa.


Servicio al cliente en linea
DISANET: "cualquier forma de transacción o intercambio de información comercial basada en la transmisión de datos sobre redes de comunicación como Internet".

Tecnologias que se usan en la vida diaria

Tecnologías que se usan en la vida diaria

Hookahs para fumar:

Esta nueva tecnología, aunque surgió hace ya bastantes años, se ha venido implementando hace apenas algunos años en lo que son los bares, restaurantes y antros, fumar mediante una pipa de agua, en la cual no solo podemos encontrar lo que es el sabor a tabaco  sino que ya existen nuevos sabores, tales como cereza, plátano  manzana, piña, uva, mango, entre muchos otros. De esta manera, aunque resulte peligroso para la salud, el habito de fumar ha encontrado una alternativa, socialmete novedosa para todos los fumadores. 

Teatro en Casa:

Este nuevo equipo en el cual se puede disfrutar de las peliculas como si estuvieramos en el cine, tambien conciertos y muscia en dolby 5.1, este sonido es realmente sorprendente y sus canales estan todos separados lo cual permite escuchar una cosa diferente a la vez en cada uno de los parlantes que contenga lo que se esta reproduciendo. Todo esto sin la necesidad de ir al cine.

INTERNET COMO TECNOLOGÍA LÍDER

INTERNET COMO TECNOLOGÍA LÍDER

El Internet nace en 1957 con el proyecto ARPnet , con el objetivo de trasmitir paquetes de datos que llegan a sus destinos con varios medios. 

El Internet en los 60s se volvió un uso mas practico para los científicos, ellos fueron los primeros que hicieron uso de el, después en los 70s apareció el uso de la TCP/IP, la cual hizo la conexión a los computadoras. para finales de los 80s apareció la www (word wide web) la cual nos permitió acceder a diferentes paginas o sitios web.

con el tiempo fue aumentando el uso de Internet, se inventaron nuevas normas para el intercambio y transferencia de información, tales como: lenguajes de programación, programa de exploración, redes, comunicación y banda de trasmicion. 

Internet y la sociedad de la información 

Geografía del Internet, existen dos tipos: la de los usuarios y los proveedores del contenido. 

El Internet se a adaptado a 3 factores: 

1. Con el paso del tiempo los costos del Internet se han reducido  

2. Velocidad en el uso de internet

3. La sociedad ha venido cambiando con el paso del tiempo

Relaciones entre los diversos actores del Internet: 

- Bussines y bussines

- Bussines y consumidor

- Bussines y gobierno

- Bussines y empleados

- Gobierno y consumidor 

- Gobierno y gobierno 

Sociedad de la información

Sociedad de la información

Sociedad de la información: conjunto de individuos que se encuentran relacionados entre si, cuya característica tiene que ver con la capacidad de los miembros y su función es compartir cualquier tipo de información sin importar el tiempo o la forma en que lo hacemos.

Continente Europeo: en este continente lo que se hace es mostrar la información de la manera mas clara, es decir de la manera mas transparente que se pueda, existiendo las telecomunicaciones a todo momento.

Elementos de la sociedad de la información: 

- Se enfoca primeramente en las personas físicas; el gobierno, las empresas privadas y nosotros como ciudadanos.

- Después tenemos a todos aquellos programas que nos van a permitir que todos estos datos se encuentren comunicados, es decir todo aquello intangible que se va a desarrollar dentro de la sociedad de la información.

- Infraestructura; son todos aquellos dispositivos que nos van a a permitir manipular la información, desde un sistema individual asta aquel que me permita manejar toda la comunicación.

- Entorno; el esquema en donde se va a presentar la información como tal .

Brecha digital: Es la separación socio-económica que existe entre las personas, en cuestión de la utilización de las nuevas tecnológicas como tales o el uso del Internet  es decir, todos aquellos limitantes que no nos permiten hacer uso de ello.

Afectaciones en la sociedad de la información con la economía:

- Se crean nuevos puestos o fuentes de trabajo

- Se dan cambios de la estructura de los mercados: al no haber herramientas de marketing, también afecta  ala sociedad de la información porque dentro de esta existen cambios constantes y no hay quien informe sobre ello.

- Acaba con los trabajos repetitivos.

Seguridad de la información: La seguridad de la información es muy necesaria para que una empresa pueda existir, sino existe seguridad dentro de la información, de nada sirve hacer uso de ella,  ya que hay muchos movimientos ilisitos. Las primeras empresas en utilizar esto fueron los bancos. 

Comercio electrónico: es la comercialización por medio del Internet. es decir la distribución, compre, venta de productos que se hacen a través del comercio electrónico. 

E-bussines: son todos aquellas empresas o negocios que hacen uso del comercio electrónico .

E-Gobierno: es el uso de las TIC's para generar información gubernamental de manera mas eficaz y eficiente.